利用規約（以下「本規約」といいます。）は東日本旅客鉄道株式会社が運営する通販サイト「JRE MALL」で日本ホテル株式会社（以下「弊社」といいます。）の販売する、電子チケットサービス『「東京ステーションホテル」「メズム東京」「メトロポリタンホテルズ（首都圏）」「JR東日本ホテルメッツ」 E-TICKET』（以下「本サービス」といいます。）の利用条件を定めるものです。
本サービスを申込されるお客様（以下「チケット申込者」といいます。）及びご利用いただくお客様（以下「チケット利用者」といいます。）（以下総称し「お客様」といいます。）は、本サービスの申込み、ご利用にあたり、本規約に同意したうえで、本規約の内容を遵守いただくようお願いします。
第1条（適用）
本規約は、お客様と弊社との間の本サービスのご利用等に関わる一切の関係に適用されます。弊社は本サービスに関し、本規約の他、ご利用にあたってのルール等各種の定め（以下「個別規定」といいます。）を定めることがあります。これらの個別規定はその名称のいかんにかかわらず、本規約の一部を構成するものといたします。
なお、本サービスのご利用等に関しては、弊社が定める宿泊等利用約款、その他の規程（プライバシーポリシーを含みます。）等も適用されますが、これらが本規約の内容と抵触する場合は、本規約の内容が優先されるものとします。
また、本サービスの購入やご利用等に関しては、「JRE MALL」が定める『ご利用規約』『ご利用ガイド』『電子チケットのご利用方法・注意事項』等も適用されます。
第２条 （利用期間）
本サービスの利用期間は購入日より180日間とします。なお、お客様の都合による有効期限の延長等はできません。
第３条 （対象ホテル）
本サービスでご利用いただけるホテル（以下「対象ホテル」といいます。）は以下の施設となります。
□東京ステーションホテル
宿泊・レストラン（「ブラン ルージュ」・バー＆カフェ「カメリア」・バー「オーク」・ロビーラウンジ・ゲストラウンジ「アトリウム」）
□メズム東京、オートグラフコレクション
宿泊・レストラン（「シェフズ・シアター」・バー「ウィスク」）
□ホテルメトロポリタン（池袋）
宿泊・レストラン（ダイニング＆バー「オーヴェスト」・キュイジーヌ「エスト」・日本料理「花むさし」「四季彩茶寮 旬香」・中国料理「桂林」・バー「オリエントエクスプレス」・メザニンラウンジ「すずかけ」・オールデイダイニング「クロスダイン」・ケーキ＆ベーカリーショップ）
□ホテルメトロポリタン エドモント
宿泊・レストラン（鉄板焼「山彦」・鮨「海彦」・日本料理「平川」・ダイニング・カフェ「ベルテンポ」・バー「カルーザル」・パティスリー エドモント）
□ホテルメトロポリタン 丸の内
宿泊・レストラン（ダイニング＆バー「TENQOO」）
□ホテルメトロポリタン 羽田
宿泊
□ホテルメトロポリタン 川崎
宿泊・レストラン（Terrace and Table）
□ホテルメトロポリタン さいたま新都心
宿泊・レストラン（Cafe CROSS YARD）
□ホテルメトロポリタン鎌倉
□JR東日本ホテルメッツ（24施設） ※宿泊のみ
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□ホテルドリームゲート舞浜
・ホテルドリームゲート舞浜
・ホテルドリームゲート舞浜アネックス
第4条 （利用方法）
1. ご購入いただいた電子チケット（以下「電子チケット」といいます。）は、「JRE MALL」内のマイページからご確認およびご利用いただけます。
2. 電子チケット1枚につき、対象ホテルで5,000円の利用券としてご利用ができます。
3. 本サービスのご利用の際には、必要な電子チケットをご精算の際に利用される対象ホテルのフロントにご提示ください。電子チケットをご提示いただけない場合、本サービスでのご利用を承ることができませんのでご注意ください。
4. 本サービスのご購入については、JRホテルメンバーズのポイント付与サービス特定対象外です。
5.その他、ご利用にあたっては、ご利用される対象ホテルの宿泊等利用約款等を遵守してください。
第５条 （払戻し等）
1.お客様の都合による電子チケットの返品・キャンセルはできません。
2.前項にかかわらず、不可抗力(天災、疫病、戦争、暴動、内乱、ストライキ)その他チケット利用者の責に帰し得ない事由が生じた場合、弊社は、電子チケットの有効期限の延長、払戻し等をする場合があります。
第６条 （本規約違反の場合の措置等）
1.弊社は、電子チケット利用者が次の各号のいずれかに該当し又は該当するおそれがあると判断した場合、弊社の裁量により、当該電子チケット利用者に対する本サービスの利用の停止又は本サービスの解約をすることができることといたします。
（1）本規約及び第１条で適用範囲とされた諸規定（以下「本規約等」といいます。）に違反、又は本規約に違反するおそれがあると弊社が判断した場合
（2）公序良俗に反するご利用がなされた場合
（3）ご予約にもかかわらず連絡なくご利用にならない等、悪質なご利用方法が多発した場合
（4）弊社からの問合せ、その他の回答を求める連絡に対して7日間以上応答がない場合又は弊社からの改善指示・要求に従わない若しくは従う意思がない場合
（5）反社会的勢力等と認められる場合
（6）資金提供その他を通じて反社会的勢力等の維持、運営若しくは経営に協力する等、反社会的勢力等と何らかの交流若しくは関与を行っていると弊社又は第三者が判断した場合
（7）電子チケットの転売等、弊社が不正な利用を確認した場合
（9）その他、弊社が本サービスの利用の継続を適当でないと判断した場合
2.弊社は、前項による本サービスの利用の停止又は本サービスの解約により電子チケット利用者に生じた損害について一切の責任を負わず、またお支払いいただいたご利用料金の返金もいたしません。
第７条 （連絡・通知方法）
1.お客様から弊社に対する連絡及び通知は、原則として「JRE MALL」のお問い合わせ先より行っていただくものとします。なお、個別の予約や宿泊に関するお問合せは、対象ホテルに直接お問い合わせください。
2.弊社からお客様への連絡通知は、「JRE MALL」の登録情報のメールアドレスにメールを送信することをもって、当該メールが通常到達すべきときに到達したものとみなします。
第８条 （個人情報の取り扱い等）
弊社は、「JRE MALL」にご登録いただいた個人情報を、「JRE MALL」が定める『ご利用規約』の利用目的の範囲で利用します。個人情報は、弊社のプライバシーポリシーに従って取り扱います。
第９条 （本規約の改定）
以下のいずれかに該当する場合、弊社は、お客様の事前の承諾なしに本規約及び個別規定を改定できるものとします。改定内容及び効力発生日は、弊社の公式WEBサイトに掲示します。なお、チケット購入後に本規約等の改定が行われた場合、改定後の最初のご利用から改定後の規約が適用されるものとします。
（1）本規約の改定がお客様の一般の利益に適合するとき
（2）本規約の改定が本サービスの目的に反せず、かつ改定の必要性、改定の内容の相当性、その他の変更に係る事情に照らして合理的なものであるとき
第10条 （準拠法・管轄裁判所）
本規約の準拠法は日本法とし、本規約に起因し又は関連する一切の紛争については、東京地方裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。
第11条（協議事項）
本規約に定めのない事項又は本規約の解釈に疑義が生じた場合には、互いに信義誠実の原則に従って協議の上すみやかに解決を図るものとします。
2023年10月1日制定