盛岡ターミナルビル「プライバシーポリシー」

1. 基本方針

盛岡ターミナルビル株式会社(以下「当社」といいます。)は、当社の管理するサイト(以下「当サイト」といいます。)を利用するあらゆるステークホルダー(お客さま、採用応募者、当社パートナーなど)の個人情報の取り扱いについて規程を定め、また、組織体制を整備し、個人情報の適切な保護に努めております。

(1) 個人情報の取得

当社は、当社のサービスをご利用いただくため、あるいは、当社において必要な業務の遂行のため、本プライバシーポリシーに定める個人情報を取得することがございます。当社は、利用目的や当社が個人情報を利用する場合の範囲、問い合わせに対する当社のお問い合わせ窓口などを明らかにした上で、利用目的の範囲内において個人情報を取得させていただきます。

(2) 個人情報の目的外の利用および第三者提供の禁止

当社は、個人情報を利用目的の範囲内において利用するとともに、個人情報管理責任者を定め、個人情報保護体制を構築し、個人情報を適切な方法で管理し、特別な事情がない限り第三者に提供、開示などいたしません。

(3) 個人情報の取り扱いの委託について

当社は、個人情報の取り扱いを外部へ委託する場合には、漏えいや再提供を行わないよう、契約により義務づけ、適切な管理を実施させております。

(4) 個人情報のご提供者(ご本人)の権利について

個人情報のご提供者(以下「ご本人」といいます。)は、当社による個人情報の利用に関して、利用目的に同意した場合でもいつでも同意を撤回する権利を有します。また、ご本人は、当社が保有する個人情報に対して、適用される法令などの定めにより、個人情報の利用停止、開示などの手続きを求める権利を有します。

(5) 個人情報の利用停止、開示などの手続きについて

ご本人が、個人情報の利用停止、開示などの手続きを希望される場合には、当社指定のお問い合わせ窓口までご連絡いただければ、合理的な範囲内において、すみやかに対応させていただきます。

(6) 法令遵守について

当社は、保有する個人情報に関して適用される法令、規範を遵守するとともに、従業員に対し個人情報保護の教育を行い、方針の周知徹底と意識向上に努めてまいります。

(7) 個人情報保護の維持、改善について

当社は、本プライバシーポリシーや個人情報保護体制の評価と見直しを定期的に行い、上記各項における取り組みおよび保護活動を、維持、改善してまいります。

(8) リンク先における個人情報について

当社は、当サイトにリンクされているほかの事業者および個人のサイトにおける個人情報などの保護について責任を負うものではありません。

(9) 本プライバシーポリシーの掲載について

本プライバシーポリシーは、以下に掲載することなどにより、いつでも閲覧可能な状態とします。

フェザン
ホテルメトロポリタン盛岡
ホテルメッツ北上
ホテルメッツ八戸

2. 個人情報とは

本プライバシーポリシーにおける個人情報とは、生存する個人に関する情報であって、当該情報に含まれる氏名、生年月日そのほかの記述により特定の個人を識別することができるものをいいます。(個人情報の保護に関する法律第2条第1項により定義された「個人情報」を含むものとします。)

3. 個人情報の取得および利用目的について

当社は、以下の個人情報をそれぞれ以下の目的のために取得し、利用いたします。なお、ご本人の同意なくして利用目的の範囲を超えて利用することはいたしません。

(1) お客さまの個人情報

1 取得する個人情報

氏名、年齢、性別、生年月日、職業、住所、電話番号、メールアドレス、国籍、旅券番号など、以下の利用目的の範囲内において必要な情報。

2 利用目的

  • <1> 当社事業(宿泊、レストラン・ショップ、宴会・婚礼、ケータリング)におけるサービス提供にあたり、必要な業務の遂行のため。
  • <2> 商品・サービスの提供についての契約の締結及び履行と管理、契約に基づいた商品・サービスの提供とアフターサービスの実施のため。
  • <3> オンライン予約をはじめとするサービスの提供、そのほかそれらに付随する対応のため。
  • <4> 問い合わせ・資料請求などに関する対応のため。
  • <5> 当社の商品・サービス・イベント・オープンセミナー等に関する必要な情報の通知、そのほか事業活動に関する必要な情報の通知のため。
  • <6> ダイレクトメールやメール、LINE(ライン)などによる配信の許可をいただいた方に対する、当社の商品・サービス・イベント・オープンセミナー等に関する情報などのご案内のため。
  • <7> 懸賞、キャンペーンなどの実施のため。
  • <8> 当社の商品・サービス・イベントの利用状況の把握、それらの品質の向上を目的とした分析のため。あるいは経営分析のため
  • <9> 直営店及び出店各テナントのサービス等にかかわるマーケット動向に関する情報提供のため。
  • <10> 商品・サービスに関する料金等の請求収納及び債権保全のため(信販会社等へクレジットカード等による支払い手続きを依頼する場合を含みます)。
  • <11> 法令・宿泊約款の定めに基づく権利の行使、義務の履行のため。
  • <12> お客さま及び従業員のセキュリティーの確保のため。
  • <13> 施設、設備及び機器の保守管理並びにその利用状況の管理のため
  • <14> 新商品、新サービス及びそれらを提供するソフトウェア、システム、設備、機器等の検討及び開発のため。
  • <15> そのほか、個人情報取得時に明示した利用目的のため。

(2) 採用応募者の個人情報

1 取得する個人情報

氏名、年齢、性別、生年月日、住所、電話番号、メールアドレスなど、以下の利用目的の範囲内において必要な情報。

2 利用目的

  • <1> 採用選考および入社手続きに関する契約の履行、そのほか必要な業務の遂行のため。
  • <2> 問い合わせ・資料請求などに関する対応のため。
  • <3> そのほか、個人情報取得時に明示した利用目的のため。

(3) 当社パートナーの個人情報

1 取得する個人情報

名刺情報、そのほか当社パートナー先に関する情報など、以下の利用目的の範囲内において必要な情報。

2 利用目的

  • <1> 当社パートナーとの契約の締結および履行、そのほか必要な業務の遂行のため。
  • <2> 問い合わせ・資料請求などに関する対応のため。
  • <3> そのほか、個人情報取得時に明示した利用目的のため。

4. 個人情報の取り扱いについて

(1) 個人情報の適切な管理について

当社は、個人情報の適切な管理を行うとともに、個人情報への不正アクセス、個人情報の紛失・破壊・改ざん・漏洩などを防止するために合理的な技術的施策などの適切な安全対策を講じ、継続的な是正および改善に取り組んでまいります。
また、保有している個人情報は、利用目的に必要な範囲内において、正確かつ最新の内容に保つように努め、アクセスまたは取り扱う従事者を限定するとともに、それらを取り扱う従事者に対し適切な監督を行います。

当社は、取得した個人情報を当社のデータベースまたは当社と契約している第三者のサービスプロバイダーのデータベースに保存します。

当社は、法令で別段の定めがある場合を除き、利用目的に必要な範囲内において、個人情報の保持期限を定め、保持期限経過後は遅滞なく当該個人情報の削除を実施します。

(2) インターネット上での安全対策

当社は、インターネット予約システムのご利用にあたり、以下の技術的施策による安全対策を行っております。ただし、これにより完全なセキュリティー環境を保証するものではありません。

1 SSLについて

当サイトでは、ご本人が個人情報などを安心してご入力していただけるように、個人情報を入力するページに暗号化技術の SSL(Secure Sockets Layer)を導入しております。
SSLでは、ご入力されたデータは、暗号化された後に、登録先のコンピュータまでのネットワークを流れます。(SSLとは、ブラウザとWWWサーバ間の通信において暗号化と認証を行なうことによって、第三者によるデータの盗用や改ざんを防ぐ技術です。)

2 不正アクセスによるクラッキングについて

当サイトでは、ファイアウォールの設置などにより外部からの不正アクセスを防止するなど、情報保護に万全を期しております。

5. 個人情報の共同利用について

当社は、利用目的の達成に必要な範囲内において、下記の通り個人情報の共同利用を行う場合があります。
なお、共同利用者の各社において、別途個人情報の取り扱いについて定めている場合は、それに従うものとします。

(1) 当社事業(宿泊、レストラン・ショップ、宴会・婚礼、ケータリング)に関する個人情報の共同利用

1 共同利用者の範囲

当会員組織(「JRホテルメンバーズ」)加盟各社、JRホテルグループ加盟各社およびJR東日本ホテルズ加盟各社。

2 共同利用の目的

当社事業(宿泊、レストラン・ショップ、宴会・婚礼、ケータリング)におけるサービス提供や、オンライン予約をはじめとするサービスの提供、そのほかそれらに付随する対応のため。

3 共同利用する項目

会員番号、パスワード、氏名、年齢、性別、生年月日、住所、電話番号、メールアドレス、勤務先情報、ポイントの付与および利用履歴に関する情報など、以上の共同利用の目的の範囲内において必要な情報。

4 個人情報の管理責任者

日本ホテル株式会社

(2) 当社が運営するショップやホテル内の全テナント店でのサービス提供に関する個人情報の共同利用

1 共同利用者の範囲

・フェザン店内全ショップ
・ホテルメトロポリタン盛岡、ホテルメッツ北上、ホテルメッツ八戸の各ホテルのホテル内全テナント店

2 共同利用の目的

当社事業(宿泊、レストラン・ショップ、宴会・婚礼)におけるサービス提供や、そのほかそれらに付随する対応のため。

3 共同利用する項目

お客様の氏名・住所・電話番号・メールアドレス

4 個人情報の管理責任者

盛岡ターミナルビル株式会社

(3) JRE POINT会員情報の共同利用について

当社は、東日本旅客鉄道株式会社(以下「JR東日本」といいます。)が運営するJRE POINTのサービスに関して、JRE POINT会員規約に基づき、以下の通りJRE POINTに関する会員情報を共同利用します。 なお、共同利用にあたり、個人情報保護法およびそのガイドラインの定めに則り、情報の管理・監督に努めます。

1 共同利用者の範囲

JR東日本およびJR東日本の有価証券報告書等に記載されているJR東日本のグループ会社
※実際に共同利用を行っている事業者については、下記ページに掲示します。
共同利用者の範囲(PDFデータ)

2 共同利用の目的

  • ・ JRE POINTサービスの提供及びポイント特典等の提供を行うため。
  • ・ JRE POINTサービスの利用状況に基づく市場調査、商品開発を行うため。
  • ・ 会員への取引上必要な連絡及び取引内容の確認を行うため。
  • ・ JRE POINT会員規約に基づき個人情報を共同利用する者の行う会員組織の登録及び維持管理を行うため。
  • ・ JRE POINTサービスを提供する目的において、法令の手続に従って第三者への提供を行うため。
  • ・ その他上記各目的に準ずるか、これらに関連する目的のため。

3 共同利用する項目

  • • 氏名、住所、電話番号、生年月日、性別、E-Mailアドレス等、会員が入会申込時に届けた事項及び入会後に届けた事項
  • • JRE POINTに関して、入会日、会員証の番号等、会員とJR東日本の契約に関する事項
  • • 会員のJRE POINTのサービスの利用内容及び電話等での問合せ等により知り得た情報(通話内容を含む)

4 個人情報の管理責任者

    東日本旅客鉄道株式会社

    (4) JRE MALL会員情報の共同利用

    当社は、東日本旅客鉄道株式会社(以下「JR東日本」といいます。)が運営する JRE MALLのサービスに関して、JRE MALL利用規約に基づき、以下の通りJRE MALLに関する会員情報を共同利用します。なお、共同利用にあたり、個人情報保護法およびそのガイドラインの定めに則り、情報の管理・監督に努めます。

    1 共同利用する項目

    • ① 氏名、住所、電話番号、生年月日、性別、E-Mailアドレス等、会員が入会申込時に届けた事項及び入会後に届けた事項
    • ② 入会日、会員証の番号等、お客様とJR東日本の契約に関する事項
    • ③ 会員のJRE MALLサイトの利用内容及び電話等での問合せ等により知り得た情報(通話内容を含む)

    2 同利用者の範囲

    JR東日本およびJR東日本の有価証券報告書に記載されているJR東日本のグループ会社

    共同利用者の範囲(PDFデータ)

    3 利用目的

    • ① JRE MALLの運営及びポイント特典等の提供を行うため。
    • ② JRE MALL等の利用状況に基づく市場調査、商品開発を行うため。
    • ③ 会員への取引上必要な連絡及び取引内容の確認を行うため。
    • ④ JRE MALLご利用規約に基づき個人情報を共同利用する者の行う会員組織の登録及び維持管理を行うため。
    • ⑤ JRE MALLを運営する目的において、法令の手続に従って第三者への提供を行うため。
    • ⑥ その他上記各目的に準ずるか、これらに関連する目的のため。

    4 共同利用の管理責任者

    東日本旅客鉄道株式会社

6. 個人情報の第三者への提供について

当社は、以下のいずれかに該当する場合を除き、事前にご本人の同意なくして個人情報を第三者に提供することはありません。

(1) 第三者への提供を行う場合

  • 1 法令に基づき開示、提供を求められた場合
  • 2 人の生命、身体または財産の保護のために必要な場合であって、ご本人の同意を得ることが困難である場合
  • 3 公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合であって、ご本人の同意を得ることが困難である場合
  • 4 国または地方公共団体などが公的な事務を実施する上で、協力する必要がある場合で、ご本人の同意を得ることにより当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがある場合
  • 5 ご本人から明示的に第三者への開示または提供を求められた場合

(2) 第三者提供に関する免責事項

以下の場合は、第三者による個人情報の取得に関し、当社は何らの責任を負いません。

  • 1 ご本人の意思により、宿泊施設へ個人情報を明らかにした場合(ご本人が宿泊予約時にご同伴者などの情報を明らかにする場合、ご本人の責任において当該対象者の同意を得たものとします。)
  • 2 ご本人自ら第三者に個人情報を明らかにする場合
  • 3 当サイトからリンクされる外部サイトにおいて、ご本人から個人情報が提供され、またそれが利用された場合
  • 4 第三者が、当社の責に帰すべき事由なく個人を識別できる情報(パスワードなど)を入手した場合

(3) 第三者への委託時の適切な管理・監督について

当社は、利用目的に必要な範囲内において個人情報の取り扱いを第三者に委託する場合は、委託先の選定に配慮し、委託先との間で機密保持に関する契約の締結を行い、また、個人情報の適切な管理を指導するとともに適正な監督を行います。

7. 個人情報の欧州経済地域(EEA)域外への転送について

当社は、利用目的に必要な範囲内において、欧州経済地域(European Economic Area, 通称EEA)内に所在するご本人の個人情報を域外に転送し使用することがあります。上記の場合、当社は、適用される法令などの要求事項に準拠し、当該個人情報を適切かつ厳正に取り扱います。

8. 個人情報のご提供者(ご本人)の権利行使について

ご本人は、当社が保有する個人情報に対して、適用される法令などの定めにより、個人情報の利用目的の通知、開示、訂正・削除・利用停止など、若しくは第三者への提供の停止など(以下「利用停止、開示など」といいます。)を求める権利を有します。また、ご本人は、利用目的に同意した場合でも、いつでも同意を取り消す権利を有します。

9. 個人情報の利用停止、開示などの手続きについて

(1) 当社の保有する個人情報に関して、ご自身の情報の開示等を希望される場合、ご請求者が本人または本人に委任された代理人であることを確認した上で、合理的な期間、法令等に定められた範囲内で応対いたします。また、一部の開示等のご請求については、手数料をお支払いいただきます。

(2) 開示等の内容合

  • ① 利用目的の通知(有料)
  • ② 開示(有料)
  • ③ 内容の訂正、追加又は削除
  • ④ 利用の停止又は消去
  • ⑤ 第三者への提供の停止

尚、利用の停止または消去に伴い、不本意ながらご要望に沿った商品・サービスの提供ができなくなることがありますので、ご理解とご協力を賜りますようお願い申し上げます。また、関係法令に基づいて保有しております情報等については、利用の停止または消去のご請求には応じられない場合があります。

(3) 開示等の請求先

〒020-0034  岩手県盛岡市盛岡駅前通1-44
盛岡ターミナルビル株式会社 個人情報受付窓口 宛
[TEL019-629-2602 受付時間 10:00~17:00(土・日・祝日および、年末年始を除く)]

(4) 開示等請求書の様式等

開示等の請求を行う場合は、次の請求書(A)を入手の上、所定の事項を全て記入し、本人確認のための書類(B)を同封して上記「個人情報窓口」宛に、書留、簡易書留、特定記録郵便など、配達の記録が残る方法によりお申し込みください。

1(A). 当社所定の請求書

個人情報開示等請求書(当社指定様式)

  • ① ダウンロード[PDF](43KB)
  • ② FAX 019-654-7975
  • ③ 郵送 
    〒020-0034  岩手県盛岡市盛岡駅前通1-44
    盛岡ターミナルビル株式会社 個人情報受付窓口 宛

交付を希望される旨を明記の上、FAXでの交付を希望される場合はお名前とFAX番号、郵送での交付を希望される場合はお名前とご住所を記載し、上記②③にFAXまたは郵便葉書によりお申し込みください。

(B). 本人確認のための書類

健康保険証、年金手帳、印鑑登録証明書、運転免許証などの公的書類の写し。

(5) 代理人による開示請求等

開示等の請求をする者が本人又は未成年者又は成年被後見人の法定代理人若しくは開示等の求めをすることにつき本人が委任した代理人である場合は、前項の書類に加えて、下記の書類を同封下さい。

  • ① 代理人確認のための書類
  • 健康保険証、年金手帳、印鑑登録証明書、運転免許証などの公的書類の写し。

  • ② 代理権確認のための書類
  • (i) お客様本人が未成年又は成年被後見人の場合の法定代理人戸籍謄本、成年後見登録事項証明書など法定代理権があることを確認できる書類の写し。
    (ii) お客様が開示請求等を行うことにつき委任した代理人委任状または本人の印鑑登録証明書(作成日より3ヶ月以内の原本の余白に実印を捺印したもの)

(6) 「開示の求め」の手数料及びその支払方法

  • ① 手数料:1回の請求ごとに600円
  • ② 支払方法:600円分の郵便切手を請求書類に同封してください。

● 手数料が不足していた場合及び手数料が同封されていなかった場合は、その旨をご連絡申し上げますが、ご連絡後2週間以内にお支払いがない場合は、開示の求めがなかったものとして対処させていただきます。

(7) 開示等のご請求結果の通知方法

お申し出いただいた方(開示等請求書に記載された請求者の氏名及び住所)宛に、書面で郵便(日本郵便株式会社の本人限定受取郵便)により通知させていただきます。

(8) 開示等の求めに関して取得した個人情報の利用目的

開示等の求めに伴い取得した個人情報は、開示等の求めに必要な範囲のみで取り扱うものとします。ご提出頂いた書類は、開示等の求めに対する回答が終了した後、2年間保存し、その後破棄させて頂きます。

(9) 開示等を行わない場合

次に定める場合は、不開示とさせていただきます。不開示を決定した場合は、その旨、理由を付記してご通知いたします。また、不開示の場合についても所定の手数料は頂戴いたします。

  • ● 開示等請求書に不備があった場合
  • ● 本人による請求に際して、本人であることが確認できない場合
  • ● 代理人による請求に際して、代理権が確認できない場合
  • ● 開示等請求の対象が「保有個人データ」に該当しない場合
  • ● 請求に関わる「保有個人データ」が存在しない場合
  • ● 「利用目的の開示請求」に当って、その利用目的が明らかな場合
  • ● 「訂正、追加または削除の請求」に当って、その保有個人データの内容が事実であった場合。また、利用目的から見て訂正等が必要でない場合
  • ● 「利用の停止または消去の請求」に当って、あらかじめ特定した利用目的の達成に必要な範囲内で取り扱っている場合。また、適正な方法で取得している場合
  • ● 「利用の停止または消去の請求」に当って、多額の費用を要する等、利用の停止または消去、提供の停止を行うことが困難な場合であって、本人の権利利益を保護するために必要なこれに代わるべき措置をとる場合
  • ● 本人又は第三者の生命、身体、財産その他の権利利益を害するおそれがある場合
  • ● 当社の業務の適正な実施に著しい支障を及ぼすおそれがある場合
  • ● 他の法令に違反することとなる場合
  • ● 請求者が手数料を支払わない場合

10. 未成年者の個人情報保護について

当社は、未成年者の個人情報につきましても、本プライバシーポリシーに則り、当該個人情報の適切な取り扱いをいたします。ご本人が未成年者の場合、必要に応じ、ご提供いただく個人情報に関して、親権者の方の同意を確認させていただく場合がございます。なお、ご本人が13歳未満の場合は、必ず親権者の方の同意を得た上でご提供いただくよう明示するなど、当該個人情報の取り扱いに関し特別の配慮を行います。

11. クッキー(Cookie)の使用について

当サイトでは、提供する情報やサービスの充実、当サイトの快適なご利用のために、クッキー(Cookie)を使用する場合があります。
詳しくは、当サイトの「クッキーポリシー」をご確認ください。

12. アクセスログの取得について

当サイトでは、利便性の向上および統計データ作成のためにアクセスログを取得することがあります。当社は、法令で別段の定めがある場合を除き、第三者にアクセスログは公開しません。アクセスログの送信を拒否された場合は、当サイトを正常に利用できない場合があります。

13. プライバシーポリシーの変更について

当社は、本プライバシーポリシーについて、法令や社会環境の変化などに応じて是正、改善し、その内容は当サイトに掲示することにより通知します。

14. 個人情報に関するお問い合わせ窓口

お客様本人の個人情報に関する開示、訂正その他苦情等のお問合せについては、下記個人情報担当窓口まで、郵便、電話、FAXまたはメールにてご連絡ください。
[受付時間 10:00~17:00 (土・日・祝日および、年末年始を除く)]
個人情報管理責任者:盛岡ターミナルビル株式会社 総務部 部長

● 盛岡駅ビル・フェザン
住所:〒020-0034  岩手県盛岡市盛岡駅前通1-44
盛岡ターミナルビル株式会社 SC営業本部「お客様窓口」
電話:019-654-1188(代表)
FAX:019-622-1444
メールアドレス:e-mail@fesan-jp.com 

● ホテルメトロポリタン盛岡
住所:〒020-0034  岩手県盛岡市盛岡駅前通1-44
盛岡ターミナルビル株式会社 ホテル営業本部「お客様窓口」
電話:019-629-2604(直通)
FAX:019-654-1191
メールアドレス:metro@mtb.jregroup.ne.jp 

● ホテルメッツ北上
住所:〒024-0061 岩手県北上市大通1-1-34
電話:0197-61-2222
FAX:0197-61-2223
メールアドレス:kitakami@mtb.jregroup.ne.jp 

● ホテルメッツ八戸
住所:〒039-1101 青森県八戸市尻内町館田1-1
電話:0178-70-7700
FAX:0178-70-7800
メールアドレス:hachinohe01@mtb.jregroup.ne.jp 

2020年6月1日改訂
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