盛岡車站大廈株式會社「隱私權政策」

1. 基本方針

盛岡車站大廈株式會社(以下稱「本公司」)針對使用本公司加盟飯店相關事業中所提供的服務和本公司管理的網站(以下稱「本網站」。)之顧客個人資訊處理訂定規章,並整備組織體制,致力於對個人資訊採取適當的保護。

(1) 個人資訊的取得

本公司為供您使用本公司之服務,或遂行本公司內必要之業務,可能取得本隱私權政策中規定的個人資訊。本公司於標明使用目的、本公司使用個人資訊時的範圍,以及本公司對洽詢之洽詢窗口等後,將於使用目的的範圍內取得個人資訊。

(2) 禁止個人資訊的非目的性使用及提供予第三者

本公司在使用目的的範圍內使用個人資訊,同時規定個人資訊管理負責人,建構個人資訊保護體制,以適當的方法管理個人資訊;若無特別事由,不對第三者進行提供、揭示等。

(3) 委託處理個人資訊

本公司將個人資訊處理委託外部辦理時,透過合約設定義務,並實施適當之管理,以避免外洩或轉提供。

(4) 個人資訊提供者(提供者本人)的權利

關於本公司的個人資訊使用,個人資訊提供者(以下稱「提供者本人」)即使已同意使用目的,亦保有隨時可撤回同意的權利。此外,根據適用日本法律等的規定,提供者本人對本公司持有的個人資訊,具有要求停止使用、揭示個人資訊等手續的權利。

(5) 停止使用、揭示個人資訊等手續

提供者本人希望辦理停止使用、揭示個人資訊等手續時,若與本公司指定的洽詢窗口聯絡,將在合理範圍內盡速應對。

(6) 遵守法律

本公司遵守與持有個人資訊相關的日本適用法律、規範,同時對員工進行個人資訊保護的教育,致力於將方針徹底週知並提升意識。

(7) 個人資訊保護的維持、改善

本公司定期進行本隱私權政策與個人資訊保護體制的評價與重新審視,維持、改善上述各項內容中的措施及保護活動。

(8) 連結對象的個人資訊

本公司不對連結至本網站的其他事業者及個人網站的個人資訊等之保護負責。

(9) 關於本隱私權的登載

本隱私權政策將登載在以下網站上隨時都可以閱覽

FES”AN「fezan」
JR東日本大都會大飯店盛岡JR東日本北上METS飯店 JR東日本八戶METS飯店

2. 何謂個人資訊

本隱私權政策中的個人資訊意指,與生存之個人相關的資訊,該資訊所包含的姓名、出生日期,以及透過其他記述可辨識特定個人之物。(包含經個人資訊保護相關日本法律第2條第1項定義之「個人資訊」。)

3. 個人資訊的取得及使用目的

本公司分別根據下列目的取得並使用下列個人資訊。未經本人同意,不會超出使用目的之範圍進行使用。

(1) 顧客的個人資訊

1 取得的個人資訊

姓名、年齡、性別、出生日期、職業、地址、電話號碼、Email、國籍、護照號碼等,在下列使用目的範圍內的必要資訊。

2 使用目的

  • <1> 為於提供本公司加盟飯店事業(住宿、餐廳/商店、宴會/婚禮、餐飲供應)內之服務時,遂行必要之業務。
  • <2> 關於提供商品、服務的簽訂合約及履行和管理,基於合約的商品、服務提供和售後服務的實施
  • <3> 為提供以線上預約為首的服務,以及進行其他附屬而來的應對。
  • <4> 為進行與洽詢/索取資料等相關之應對。
  • <5> 為進行本公司加盟飯店之商品/服務/活動/公開講座等相關的必要資訊通知,以及其他事業活動相關必要資訊之通知。
  • <6> 為針對同意發送DM、電子郵件、LINE等訊息者,介紹本公司加盟飯店之商品/服務/活動/公開講座等相關資訊等。
  • <7> 為實施贈獎、活動等。
  • <8> 為掌握本公司加盟飯店的商品/服務/活動的使用情況,並進行目的在於提升其品質的分析。或者為了經營分析。
  • <9> 為了直銷店及加盟店各項租賃服務等所涉及的有關市場動向情報的提供
  • <10> 與商品、服務相關費用等的收取及債權保護(包含用信用卡等向郵購公司委託辦理支付手續)
  • <11> 為行使基於日本法律/住宿條款規定的權利、履行義務。
  • <12> 確保顧客和員工的安全
  • <13> 為了設施,設備及機器的保養管理以及使用狀況的管理
  • <14> 為了新商品,新服務及為此所提供軟件,系統,設備,機器等的探討與開發。
  • <15> 為執行其他於取得個人資訊時所標明之使用目的。

(2) 會員組織「JR飯店會員」會員的個人資訊

1 取得的個人資訊

會員編號、密碼、姓名、年齡、性別、出生日期、地址、電話號碼、Email、工作地點資訊、賦予點數及使用紀錄的相關資訊等,在下列使用目的範圍內的必要資訊。

2 使用目的

  • <1> 為於本隱私權政策第3項(1)之2規定的使用目的範圍內遂行必要業務。
  •  為遂行營運會員組織「JR飯店會員」(以下稱「本會員組織」)時的必要業務。
  • <3> 為進行與本會員組織的會員規章/服務規章與優惠活動變更等重要事項的相關通知。
  • <4> 為執行其他於取得個人資訊時所標明之使用目的。

4. 個人資訊的處理

(1) 適當管理個人資訊

本公司進行適當的個人資訊管理,同時為防止不當存取個人資訊、個人資訊的遺失/破壞/竄改/洩漏等,採取合理性的技術策略等適當的安全對策,並致力於持續性的修正及改善。 此外,於使用目的的必要範圍內,致力於保持持有的個人資訊為正確且最新的內容,限制存取或處理人員,同時對處理這些資訊的人員進行適當的監督。

本公司將取得的個人資訊儲存於本公司的資料庫,或與本公司簽訂合約的第三方服務供應商之資料庫中。

本公司除日本法律另有規定之外,在使用目的的必要範圍內,規定個人資訊的持有期限,並於超過持有期限後,不予延誤地刪除該個人資訊。

(2) 網路上的安全對策

本公司在您使用網路預約系統時,根據下列的技術性策略實行安全對策。但此非為完全安全的環境之保證。

1 SSL說明

本網站為使您放心輸入個人資訊,在輸入個人資訊的頁面導入了加密技術的SSL(Secure Sockets Layer)。 在SSL中,您所輸入的資料經加密處理後,將於網絡中傳送至註冊對象電腦為止。(SSL意指,透過在瀏覽器與WWW伺服器間通訊中進行加密與驗證,防止第三者盜取或竄改資料的技術)。

2 不當存取導致的破解

本網站透過設置防火牆等,防止由外部而來的不當存取等,期許達到萬全的資訊保護。

5. 個人資訊的共同使用

本公司在達成使用目的的必要範圍內,可能對顧客的個人資訊進行共同使用如下。 在共同使用者的各公司內,若對個人資訊處理另有規定時,則遵照辦理。

(1) 本公司事業(住宿、餐廳/商店、宴會/婚禮、餐飲供應)相關個人資訊的共同使用

1 共同使用者的範圍

本會員組織(「JR飯店會員」)各加盟公司、JR大飯店集團各加盟公司及日本飯店各加盟公司。

2 共同使用的目的

為提供本公司加盟飯店事業(住宿、餐廳/商店、宴會/婚禮、餐飲供應)中之服務、提供以線上預約為首的服務,即進行其他附屬於此之應對。

3 共同使用項目

會員編號、密碼、姓名、年齡、性別、出生日期、地址、電話號碼、Email、工作地點資訊、賦予點數及使用紀錄的相關資訊等,在上述共同使用目的範圍內的必要資訊。

4 個人資訊的管理負責人

日本飯店株式會社

(2) 與提供本公司加盟飯店營運飯店內所有店鋪內服務相關的個人資訊之共同使用

1 共同使用者的範圍

・FES”AN店內全店鋪
・JR東日本大都會大飯店盛岡,JR東日本北上METS飯店,JR東日本八戶METS飯店的各飯店內所有店鋪

2 共同使用的目的

在本隱私權政策第3項(1)之2所規定的使用目的範圍內進行必要的業務。

3 共同使用項目

顧客的姓名、地址,電話號碼,E-mail

4 個人資訊的管理負責人

盛岡車站大廈株式會社

(3) JRE積分會員個人資訊的共同使用

本公司東日本旅客鐵道株式會社(以下簡稱為「JR東日本」)關於所營運的JRE積分服務,基於JRE積分會員規定條約,共同使用如下有關JRE積分會員的個人資訊。為此,共同使用時,將遵守個人資訊保護法及大綱規定,進行資訊管理和監督。

1 共同使用者的範圍

    JR東日本及JR東日本有價證券報告書等所記載之JR東日本集團公司 ※關於實際進行共同使用的業者,公告於下列頁面

    共同使用者的範圍(PDF檔)

    2 共同使用的目的

    • • 為JRE積分會員提供積分服務及積分特點等
    • • 為JRE積分會員提供積分服務及積分特點等
    • • 與JRE積分會員在交易上進行的必要聯絡及交易內容的確認
    • • 依據JRE積分會員規定條約進行個人資訊共同使用者的會員組織登記及維持管理
    • • 在為JRE積分會員提供服務之使用目的下,將依據日本法律手續向第三者提供
    • • 除此之外按照上述各種使用目的及與此相關之共同使用目的

    3 共同使用項目

    • • 姓名,地址,電話號碼,出生日期,性別,E-Mail(電子郵件地址)等,會員在入會申請時記入的事項及入會後記入的事項
    • • 有關JRE積分會員的入會日,會員證號碼,會員與JR東日本簽訂合約之事項
    • • 與JRE積分會員在交易上進行的必要聯絡及交易內容的確認
    • • JRE積分服務的利用內容及電話等谘詢時所獲得的情報(包含通話內容)

    4 共同使用的管理負責人

    東日本旅客鐵道株式會社

6. 向第三方提供個人資訊

本公司除符合下列任一項的情況外,不在事先未經本人同意的情況下,向第三方提供個人資訊。

(1) 向第三方提供之情況

  • 1 基於日本法律要求揭示、提供時。
  • 2 為保護人的生命、身體或財產所必要時,且難以取得本人同意時
  • 3 為提升公共衛生或推動健全的兒童培育尤為必要,且難以取得本人同意時
  • 4 在實施日本國家或地方公共團體等公共事務需要協助時,且取得本人同意,有妨礙遂行該事務之虞時
  • 5 本人要求公開對第三方揭示或提供時。

(2) 第三方提供的相關免責事項

在下列情況中,關於第三方取得個人資訊,本公司概不負責。

  • 1 根據本人意願向住宿設施揭示個人資訊時(本人於預約住宿揭示同伴者等之資訊時,則視同本人已負責取得該對象之同意)
  • 2 本人自行向第三方揭示個人資訊時。
  • 3 在自本網站所連結的外部網站中,由本人提供個人資訊,或加以利用時。
  • 4 第三方非因應歸責於本公司之事由,取得可辨識個人的資訊(密碼等)時

(3) 委託第三方時的適當管理與監督

本公司在使用目的必要之範圍內,將個人資訊處理委託第三方時,考量委託對象的選定,並與委託對象簽訂保密相關合約。此外,對個人資訊的適當管理進行指導,同時進行適當的監督。

7. 關於個人資訊傳送至歐洲經濟區域(EEA)境外

本公司在使用目的必要之範圍內,可能將位於歐洲經濟區域(European Economic Area, 通稱EEA)內您的個人資訊傳送至境外並使用。在上述情形中,本公司將以適用日本法規等要求事項為準據,適當且嚴正地處理該個人資訊。

8. 個人資訊提供者(提供者本人)的權利行使

提供者本人針對本公司所持有的個人資訊,根據適用之日本法律等規定,具有要求通知個人資訊之使用目的、揭示、訂正/刪除/停止使用等,或停止對第三方提供等(以下稱「停止使用、揭示等」)的權利。此外,提供者本人具有即使已經同意使用目的,也可隨時取消同意之權利。

9. 個人資訊的停止使用,揭示等的手續

(1) 關於本公司持有之個人資訊,希望揭示提供者本人的個人資訊時,經確認要求者為提供者本人或提供者本人委任的代理人之後,於合理的期間,在日本法律等規定範圍內進行應對。另外,一部分所要求的揭示將收取事務手續費。

(2) 揭示等的內容

  • ① 通知使用目的(收費)
  • ② 揭示(收費)
  • ③ 內容的訂正,追加,或刪除
  • ④ 停止使用或取消
  • ⑤ 停止向第三方提供

那麽,伴隨著停止使用或取消,雖然是非本意但是也會有不能按提供者本人希望的商品及服務等情況,敬請理解和協作。另外,根據日本法律對所持有的個人資訊等,要求停止使用或取消有可能不予因應。

(3) 揭示等的要求窗口

 郵遞區號 020-0034 岩手縣盛岡市盛岡車站前大街1-44
 盛岡車站大廈株式會社 個人資訊洽詢窗口
 TEL 019-629-2602
 受理時間 (週六、週日,國定假日及年末年初除外)

(4) 揭示等申請書的式樣

提出揭示等要求時,拿到下述申請書(A)請填寫規定的全部事項,並隨信附上確認本人的文件(B) 後,用掛號,簡易掛號,特定記錄郵件等留有發送記錄的方法,發送到上述個人資訊洽詢窗口進行申請。

(A). 本公司所規定的申請書

個人資訊揭示等申請書(本公司規定式樣)

 ① 下載[PDF](43KB)
 ② FAX 019-654-7975
 ③ 郵遞 郵遞區號 020-0034 岩手縣盛岡市盛岡車站前大街1-44
 盛岡車站大廈株式會社 個人資訊洽詢窗口

請於規定填寫希望交付之宗旨,如希望用FAX(傳真)交付時請填寫好姓名和FAX號碼,如希望用郵遞交付時請填寫好姓名和地址,上述②③請用FAX或郵遞明信片提出要求。

(B). 提供者本人的確定文件

健康保險證,年金手冊,印章登錄證明書,駕照等正式文件的複印件。

(5) 由代理人進行要求等

要求揭示等人為提供者本人或未成年人或成年被監護人的法定代理人時,要求揭示等請求是提供者本人委任的代理人時,在前述文件的基礎上,請隨信附上下述文件。

① 確認代理人的文件

健康保險證,年金手冊,印章登錄證明書,駕照等正式文件的複印件。

② 確認代理權的文件

(ⅰ)顧客本人為未成年人或成年被監護人時的法定代理人戶籍謄本,成年監護登記事項證明書等能夠確認其法定代理權之文件的複印件。

(ⅱ)由顧客的代理人進行要求時,所委任的代理人委任狀或本人的印章登錄證明書(委任狀發行日起3個月以內的原件其空白處蓋有實印之物)

(6) 「要求揭示」事務手續費與支付方法

① 事務手續費:每一件收取600日圓

② 支付方法: 請將600日圓的郵政郵票與申請文件隨信附上。

● 事務手續費不足或隨信未附上事務手續費時,會將此情況予以通知。但通知後2週之內尚未支付時,將按未要求揭示處理。

(7) 揭示等要求結果的通知方法

將向申請人(揭示等申請書上記載的要求人姓名及地址),以書面郵寄(日本郵政公社的限定本人親收郵件)進行通知。

(8) 揭示等要求取得之個人資訊的使用目的

伴隨揭示等要求所取得之個人資訊,僅限於在揭示等手續所必要的範圍內予以使用。申請人所提出的文件,提示等要求回答完了,保存兩年後將其廢棄。

(9) 不予執行揭示的情況

若符合下述所規定的情況將不予執行揭示。決定不予執行揭示時,將附記其理由。另外即使不予執行揭示但也要收取所規定的事務手續費。

  • ・揭示等申請書不齊全
  • ・提供者本人要求,不能確認是本人時
  • ・由代理人提出要求,不能確認代理權時
  • ・要求揭示的對象不符合「保有個人資訊」時
  • ・與要求相關的「保有個人資訊」不存在時
  • ・「要求揭示的使用目的」,其使用目的明確時
  • ・「要求訂正,追加或刪除」,其所保有的個人資訊屬實時。另外從使用目的來看沒有訂正等必要時
  • ・「要求停止使用或刪除」,事先特定的使用目的達成之必要範圍內處理時。另外按照正確的方法取得時
  • ・「要求停止使用或刪除」,需要多額費用等,停止使用或刪除,停止提供困難時,為了保護提供者本人的權利和利益必須采取取而代之的措施時
  • ・有危害提供者本人或第三者的生命,身體,財產等其它權利和利益之虞時
  • ・對本公司業務的正常實施造成明顯妨礙之虞時
  • ・違反日本的其它法律時
  • ・要求者未支付事務手續費時

10. 未成年人的個人資訊保護

本公司針對未成年人的個人資訊,依照本隱私權政策,對該個人資訊進行適當的處理。若提供者本人為未成年人時,如有必要,可能向具監護權者確認同意有關提供者所提供的個人資訊。若提供者本人未滿13歲時,將標明必須取得監護權人之同意後提供等,對該個人資訊之處理進行特別考量。

11. Cookie使用說明

本網站為充實提供資訊與服務,並使您舒適使用本網站,可能會使用Cookie。
詳情請確認本網站的「Cookie政策」

12. 取得存取紀錄

本網站為提升便利性及製作統計資料,可能取得存取紀錄。本公司除日本法律另有規定之外,不向第三方公開存取紀錄。若拒絕發送存取紀錄時,可能無法正常使用本網站。

13. 隱私權政策的變更

本公司針對本隱私權政策,將因應日本法律與社會環境之變化等進行修正、改善,其內容將經於本網站揭示後進行通知。

14.個人資訊相關洽詢窗口

有關顧客本人的個人資訊的揭示,訂正和其它意見等洽詢,請與下列個人資訊洽詢窗口,用書信,電話,FAX或電子郵件等方式聯絡。
[受理時間 10:00~17:00(週六、週日,國定假日及年末年初除外)
個人資訊管理負責人 盛岡車站大廈株式會社 總務部 部長

 • 盛岡車站大廈・FES”AN「fez n」
 地址:郵遞區號 020-0034 岩手縣盛岡市盛岡車站前大街1-44
 盛岡車站大廈株式會社 SC營業本部「顧客窗口」
 電話:019-654-1188(總機)
 FAX:019-622-1444
 電子郵件:e-mail@fesan-jp.com

 • JR東日本大都會大飯店盛岡
 地址:郵遞區號 020-0034 岩手縣盛岡市盛岡車站前大街1-44
 盛岡車站大廈株式會社 飯店營業本部「顧客窗口」
 電話:019-629-2604(直撥)
 FAX:019-654-1191
 電子郵件:metro@mtb.jregroup.ne.jp

 • JR東日本北上METS飯店
 地址:郵遞區號 024-0061 岩手縣北上市大街1-1-34
 電話:0197-61-2222
 FAX:0197-61-2223
 電子郵件:kitakami@mtb.jregroup.ne.jp

 • JR東日本八戶METS飯店
 地址:郵遞區號 039-1101 青森縣八戶市尻內町館田1-1
 電話:0178-70-7700
 FAX:0178-70-7800
 電子郵件:hachinohe01@mtb.jregroup.ne.jp

2020年6月1日改訂