이용 안내 & 자주 하는 질문
이용 안내
예약 방법
숙박 검색에서 희망하시는 조건을 입력하신 다음 검색하시면 해당 시설·플랜이 표시됩니다. 희망하시는 플랜이 정해지셨으면, 조식 등의 옵션 유무를 지정하신 다음 합계 금액을 확인하시고 신청하시기 바랍니다.
예약 내용의 조회·변경·취소
예약 상황을 조회하기 위해서 '예약 확인·변경·취소' 를 클릭한 다음, 조회하고 싶은 예약 번호의 조회 버튼을 누르시면 예약 내용을 확인하실 수 있습니다.
【JR 호텔 멤버즈 회원】
회원 가입된 '이메일 주소'와 '패스워드'를 입력하시고 로그인하여 다음으로 진행하시기 바랍니다.
【일반 고객】
'예약 번호'와 '이메일 주소'를 입력하시고 예약을 확인하시기 바랍니다.
JR 호텔 멤버즈 등록 정보의 변경
사용자 정보를 확인·변경하기 위해서 'JR 호텔 멤버즈 회원 로그인' 에서 로그인을 하신 다음, '고객 정보의 확인·변경'에서 확인·변경하시기 바랍니다. 문의나 이메일로을 통한 변경은 불가하오니, 수고로우시겠지만 고객님께서 직접 확인·변경하시길 부탁드립니다.
자주 하는 질문
숙박 예약에 대해서
- 이메일로 예약할 수 있나요?
- 죄송하지만, 이메일로는 예약을 받지 않습니다.
- 예약할 수 있는 숙박일 수, 방 수에는 제한이 있나요?
- 각 호텔에서 제한하는 경우가 있습니다.
자세한 내용은 각 호텔에 연락하시기 바랍니다.
- 당일에도 예약할 수 있나요?
- 당일에도 예약하실 수 있습니다. 인터넷에 당일분의 빈방이 없는 경우에도 직접 호텔에 문의하시면 예약하실 수 있는 경우가 있습니다.
- 예약의 확인·변경·취소는 가능한가요?
- 예약 내용의 확인·변경·취소는 '공식 예약 사이트'에서 예약하신 호텔로 들어가신 다음, 화면 위쪽 '예약의 확인·변경·취소' 화면에서 하실 수 있습니다.
- 다른 할인과 같이 사용할 수 있나요?
- 인터넷으로 할인 요금이 적용된 날짜는 다른 할인 혜택과 함께 사용하실 수 없습니다.
JR 호텔 멤버즈에 대해
- 인터넷으로 회원 가입이 가능한가요?
- 네, 가능합니다. 더불어 인터넷으로의 회원 가입은 임시 가입이므로 해당 호텔의 프런트에서 회원증을 발급받으시기 바랍니다. 상세한 내용은 이쪽에서 확인하시기 바랍니다.
문의에 대해
- 숙박 예약에 관한 문의에 대해
- '이용 안내 & 자주 하는 질문' 을 확인하신 다음 예약하신 호텔에 연락하시기 바랍니다.
- JR 호텔 멤버즈는 가입비·연회비가 있나요?
- 가입비·연회비는 받지 않습니다.
- JRHM 포인트는 언제 부여되나요?
- 포인트는 체크아웃하는 날과 레스토랑 이용일 다음 날 오전에 부여됩니다.
- Suica 이외의 교통 관련 IC 카드로도 회원 가입을 할 수 있나요?
- 지정된 교통 관련 IC 카드를 회원증으로 등록하실 수 있습니다. 또한 모바일 Suica로도 회원 가입하실 수 있습니다.
- 회원증으로 등록한 IC 카드 뒷면에 적힌 번호(회원 번호)가 변경되었습니다. 어떻게 하나요?
- 해당 호텔에 JR 호텔 멤버즈 회원 번호의 변경 절차를 신청하시기 바랍니다.
해당 호텔에 방문하실 때 회원증의 변경을 호텔 직원에게 신청하시기 바랍니다.
더불어 남은 JRHM 포인트는 인계됩니다.
- 호텔의 프런트에서 가입 절차를 밟았는데 '공식 예약 사이트'에서 '초기 등록'이 되지 않습니다.
- '초기 등록'은 해당 호텔에서 가입 절차 시 등록하신 정보를 인터넷에서 조합하는 절차입니다.
가입 절차 시 등록하신 정보와 입력하신 정보에 차이가 없는지 확인하시기 바랍니다. '공식 예약 사이트'에서 '초기 등록'을 하시려면 이쪽으로.
- 회원 등록 정보(패스워드 등)를 변경하고 싶습니다?
- '공식 예약 사이트'의 '초기 등록'이 끝나신 회원님은 로그인하신 다음 '마이 페이지' '고객 정보의 확인·변경'에서회원 등록 정보를 변경하실 수 있습니다.