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プライバシーポリシー

JR 東日本ホテルズ加盟各社(以下「本ホテルズ」といいます。)は、JR東日本ホテルズ加盟ホテル(以下「加盟ホテル」といいます。)にかかる事業において取得した個人情報(以下「個人情報」といいます。)について、個人情報保護法を遵守し、その重要性を認識し大切に扱うとともに、インターネット予約をはじめとした、よりよい商品・サービスを提供させていただくため、以下の個人情報保護基本方針を定め、個人情報の適正な管理、保護に努めております。

1.個人情報の取得

本ホテルズは、利用目的を明示し、目的達成に必要な範囲で個人情報を取得いたします。

2.個人情報の利用目的

本ホテルズは、取得した個人情報を、以下の目的のために利用いたします。なお、ご本人の同意(ユーザー登録時のサービス利用規約についての同意ではございません)なくして利用目的の範囲を超えて利用することはいたしません。

  • ア.インターネット予約をはじめとするサービスの提供、その他それらに付随する対応。
  • イ.本ホテルズ及びJR東日本グループ各社及びJR九州グループ各社の商品、サービス、イベント等その他事業活動に関する情報の案内。
  • ウ.問い合わせ・資料請求等に関する対応。
  • エ.懸賞、キャンペーン等の実施。
  • オ.法令に基づく権利の行使、義務の履行。
  • カ.加盟ホテルの利用状況の把握、商品サービスの向上を目的とした分析。
  • キ.その他個人情報取得時に明示した利用目的。

3.個人情報の第三者への開示及び提供

本ホテルズは、取得した個人情報を、法令の定める場合を除き、事前にご本人の同意(ユーザー登録時のサービス利用規約についての同意ではございません)なくして第三者に提供することはいたしません。
なお、利用目的を達成するために必要な範囲で、個人情報の取扱いを第三者に委託する場合は、委託先との間で機密保持に関する契約の締結を行い、個人情報の適切な管理を指導するとともに適正な監督をいたします。

4.個人情報の共同利用

本ホテルズは、より付加価値の高いサービスを提供するため、個人情報を下記の通り共同で利用いたします。
なお、本ホテルズ加盟各社及びJR東日本ホテルズの会員組織EASTYLE MEMBERS加盟各社で、別途個人情報の取扱いについて定めている場合は、それに従うものとします。

共同利用者の範囲 JR東日本ホテルズ加盟各社及びEASTYLE MEMBERS加盟各社※1
共同利用の目的 インターネット予約をはじめとするサービスの提供、その他それらに付随する対応。
共同利用する項目 インターネット予約ログインID、インターネット予約パスワード、氏名(ふりがな含む)、性別、電子メールアドレス(PC用・携帯用)、住所、電話・ファックス番号(固定・携帯)、勤務先、勤務先住所、勤務先電話・ファックス番号
個人情報の管理責任者 日本ホテル株式会社 JR東日本ホテルズ事務局

※1東日本旅客鉄道株式会社、日本ホテル株式会社、仙台ターミナルビル株式会社、盛岡ターミナルビル株式会社、秋田ステーションビル株式会社、株式会社トッキー、東北総合サービス株式会社、株式会社日本レストランエンタプライズ、JR九州ホテルズ株式会社、株式会社ホテルニューグランド、小倉ターミナルビル株式会社。
JR九州ホテルズ株式会社、株式会社ホテルニューグランド、小倉ターミナルビル株式会社は、JR東日本ホテルズの会員組織「EASTYLE MEMBERS」に加盟しているため、 個人情報を共同利用いたします。

5.個人情報の管理

本ホテルズは、個人情報の適切な管理を行うとともに、個人情報への不正アクセス、個人情報の紛失・破壊・改ざん・漏洩等を防止するために合理的な技術的施策などの適切な安全対策を講じ、継続的な是正及び改善に取り組んでまいります。
また、保有している個人情報は、利用目的の達成に必要な範囲内において、正確かつ最新の内容に保つように努め、それらを取り扱う従事者に対し適切な監督を行います。

6.個人情報の利用目的の通知・開示・訂正・削除・利用停止

本ホテルズが取得した個人情報に関し、利用目的の通知・開示・訂正・削除・利用停止等(以下「開示等」といいます。)の請求を受けた場合は、ご本人の意思を尊重し、請求者がご本人であることを確認させていただいた上で、合理的な期間、法令等に定められた範囲内で対応をいたします。

ただし、法令に違反することとなる場合、第三者の生命・身体・財産等を害するおそれがある場合、本ホテルズの業務の適正な実施に著しい支障を及ぼすおそれがある場合、該当する個人情報が存在しない場合、請求者ご本人の確認ができない場合、請求者が所定の手数料を支払わない場合等は、これらの請求をお断りすることがあります。

個人情報の開示等のご請求をされる場合は、所定の申請書に必要事項を記入し、ご自身及びお申し出いただいた方がご本人であることを確認するために必要な書類(以下「本人確認書類」といいます。)および事務手数料を同封の上、下記の個人情報お問い合わせ窓口まで、書留郵送によりお申し込みください。この方法によらないご請求(直接お越しいただいた場合も含みます)には応じられませんので、ご了承ください。なお、JR東日本ホテルズホームページ(インターネット予約)(以下「本ホームページ」といいます。)において、ご本人による個人情報の閲覧・訂正を行うこともできます。

  • ア.ご本人からの請求

    個人情報のご本人が請求を行う場合は、請求内容に該当する申請書に記入及びご本人の署名押印の上、本人確認書類を同封し、下記の個人情報お問い合わせ窓口まで書留郵送によりお申し込みください。

    1)申請書
    2)本人確認書類
    以下からいずれか1点をコピーして同封
    • ・運転免許証
    • ・住民基本台帳カード
    • ・戸籍抄本(住所、氏名等必要事項のみ)
    • ・住民票の写し(住所、氏名等必要事項のみ)
    • ・各種保険の被保険者証
    • ・介護保険の被保険者証
    • ・年金手帳
    • ・恩給証書
    • ・旅券(パスポート)
  • イ.ご本人以外からの請求

    本人の代理人が請求を行う場合は、申請書(代理人の署名押印)、代理人にかかる本人確認書類に加えて下記の書類を同封してください。

    1)必要書類
    • 委任状 [PDF/55KB]
    • ・委任状に押印された印鑑の登録証明書(委任状の発行日より3ヶ月以内のもの)
    • ・官報または家庭裁判所の決定通知の写し(後見人のみ)
  • ウ.事務手数料

    個人情報の利用目的の通知または開示には、1件につき600円の事務手数料を申し受けます。申請書類に手数料分の郵便小為替を同封してください。
    なお、本ホームページにおける、個人情報の閲覧等は無料です。

  • エ.個人情報お問合せ窓口

    【個人情報お問合せ窓口】
    • 住所:〒171-8505
      東京都豊島区西池袋一丁目6番1号
    • 日本ホテル株式会社
      JR東日本ホテルズ事務局「個人情報お問合せ窓口」
  • オ.ご請求の結果の通知方法

    お申し出いただいた方(開示等請求書に記載された請求者の氏名及び住所)宛に、書面で郵便(日本郵政公社の本人限定受取郵便)により通知します。また、開示等を行わない場合に該当する場合は、その理由を付記して通知します。
    なお、通知までに日数を要することがありますので、ご了承ください。

  • カ.開示等のご請求により取得した個人情報の利用目的

    開示等のご請求により取得した個人情報は、開示等の手続きに必要な範囲内でのみ利用します。
    また、提出いただいた書類は、適正に廃棄します。

7.インターネット上での安全対策

本ホテルズは、インターネット予約システムのご利用にあたり、以下の技術的施策による安全対策を行っております。ただし、これにより完全なセキュリティー環境を保証するものではありません。

  • ア.SSLについて

    本ホームページでは、利用者が個人情報などを安心してご入力していただけるように、個人情報を入力するページに暗号化技術の SSL(Secure Sockets Layer)を導入しております。SSLでは、ご入力されたデータは、暗号化された後に、登録先のコンピュータまでのネットワークを流れます。(SSLとは、ブラウザとWWWサーバ間の通信において暗号化と認証を行なうことによって、第三者によるデータの盗用や改ざんを防ぐ技術です。)

  • イ.クッキー(Cookie)の使用について

    本ホームページでは、セキュリティー及び利便性を高めるため、クッキーを使用しております。クッキー情報は、当サイトへのログイン情報の保持、カート情報の追跡及び利便性を高めるために用いられており、その他に利用者のプライバシー、またはご利用環境を侵すことはありません。本ホームページをご利用の際には、ご使用のブラウザの、クッキーの設定を「有効」としてください。なお、クッキーを使用しませんと一部のウェブページもしくはサービスが正しく動作しない場合がございますのであらかじめご了承ください。

  • ウ.不正アクセスによるクラッキングについて

    ファイアウォールの設置などにより外部からの不正アクセスを防止するなど、サイト内における情報保護に万全を期しております。

8.法令遵守と改善

本ホテルズは、個人情報保護基本方針について、法令や社会環境の変化等に応じて是正、改善し、その内容はホームページに掲示することにより通知いたします。

平成19年3月27日 制定
平成27年7月1日改定

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