使用指南 & 常见问题
使用指南
预订方法
使用饭店检索，输入期望的条件，会显示满足条件的设施和住宿计划。
选定期望的住宿计划后，进一步选择是否包含早餐等可选项，确认合计金额后，生成订单。
订单内容的查询、修改、取消
查询预订状况，请点击 "预订确认、修改、取消"，点击想要查询的预订编号后的查询按钮，即可以确认订单内容。
【JR饭店会员的会员客户】
请输入会员注册时使用的“邮箱地址”和“密码”，登录后进入下一步。
【普通客户】
请输入“预订编号”和“邮箱地址”，确认订单。
JR饭店会员登录信息的修改
进行用户信息的确认和修改时，请点击“JR饭店会员登录 "JR饭店会员登录”登录网站后，点击“客户信息的确认、修改" 进行确认和修改。
不接受口头咨询或邮件联络的修改请求，敬请谅解。请客户自行进行信息的确认和修改。
常见问题
关于预订
- 可以通过电子邮件进行预订吗？
- 很抱歉，我们不接受通过电子邮件进行预订。
- 预订的住宿天数、房间数是否有限制？
- 各饭店有不同的限制条件。想要了解详细情况，请咨询各饭店。
- 可以预订当天住宿的饭店吗？
- 可以预订当天的饭店。如果网站上显示当日没有空房，您可以直接向饭店询洽，由饭店为您预订。
- 是否可以进行订单内容的确认、修改、取消？
- 订单内容的确认、修改、取消，请进入“官方预订网站”，选择您所预订的饭店，页面上方会出现“订单确认、修改、取消”的画面，请点击进入进行操作。
- 可以和其他折扣一起使用吗？
- 使用了网站折扣券的入住日，不能再享受其他优惠。
关于JR饭店会员
- 可以在网络上进行会员注册吗？
- 可以的。但是，网站上的会员注册是预注册，您可以在合作饭店的前台获得正式发行的会员证。请点击此处了解详情。
关于查询
- 关于住宿订单的查询
- 请确认查询一览后，与预定的饭店联系。
- JR饭店会员有无入会费或年费？
- 不收取入会费或年费。
- JRHM积点什么时候到账？
- 积点会在您退房那天以及餐厅消费那天的第二天中午到账。
- Suica以外的交通IC卡也可以注册会员吗？
- 指定的交通IC卡可以作为会员证进行注册。另外，手机Suica也可以进行会员注册。
- 作为会员证的IC卡背面的号码（会员编号）发生变更了。我应该怎么处理？
- 请在合作饭店办理JR饭店会员编号的变更手续。当您抵达合作饭店时，请告知合作饭店职员，您要进行会员证的变更。这种情况下，您的JRHM积点余额会被保留并转入新卡号下。
- 在合作饭店的前台办理了入会手续，但在“官方预订网站”上无法进行“首次注册”。
- “首次注册”是在网络上对您在合作饭店办理入会手续时提供的注册信息进行核对的流程。 请您确认办理入会手续时提供的注册信息与输入的信息是否一致。
请点击此处进入“官方预订网站”“首次注册”上的页面。
- 想要修改会员注册信息（密码等）应该怎么操作？
- 在“官方预订网站”上完成了“首次注册”的会员阁下，登录后进入“我的首页”，请点击“客户信息的确认、修改”，进行会员注册信息的修改。