－今までの仕事内容との違いはありますか？
これまでは一部門の管理やチームメンバーへの指導が主な仕事でしたが、総支配人としては、会社全体の戦略を見据えた意思決定や、全スタッフが最適に働ける環境づくりに注力する必要があります。また、社内外との連携や長期的な目標を実現するための計画を立てるなど、これまでより視野が一層広がり、責任の範囲が広くなりました。地域の皆さまとは良い連携がとれていますので、それをくずさないように「鎌倉」の地をどのように誘致し盛り上げていくか、魅力を伝えていくか相談しながら仕事をしています。美味しいレストランでの食事、「苔テラリウム」を作るアート体験、町中を知り尽くした車夫とのスポット巡り、「長谷寺」夜間拝観券をセットにした宿泊プランなど、お客さまにはご好評をいただいています。

－女性GMだからこそできる、と思うことは何でしょうか
女性GMとして、共感力や柔軟性を活かし、スタッフ一人ひとりの声を丁寧に聞くことで、スタッフが安心して働ける環境を作れると思います。また、多様性を重視した組織文化を推進することで、女性やマイノリティのスタッフが持つ潜在力を引き出すことも私にできる役割だと思っています。

－今後の目標
会社に貢献していくためにも組織の基盤を強化しつつ、新しいチャレンジに積極的に取り組むことが目標です。また、次世代のリーダーを育てるためのトレーニングやキャリアビジョンを明確化させ、女性リーダーの育成にも力を入れたいと考えています。スタッフからどう思うか、どうしたいかなどの意見を聞き、必要であれば軌道修正をして、スタッフのやりたいことをサポートしながら自主性を育てていきたいと思います。達成感を得ることでES向上につながり、質の良いサービスをすることによってCS向上にもつながります。職場環境は安定していますが、さらに働きやすい環境になるようスタッフとの関係性を大切にしたいです。
当ホテルにはリピーターのお客様が増えてきました。ファンがもっと増えるようスタッフと一緒に切磋琢磨し、地元の皆様に信頼される関係を築いていきたいです。

－活躍が期待される女性スタッフに向けてメッセージをお願いします
自分自身を信じて挑戦し続けてください。困難に直面することもあるかもしれませんが、それは必ず成長の糧となります。また、誰かに頼ることを恐れず、サポートを受けながら自分の可能性を広げていってほしいです。自分らしさを大切にしながら、一歩一歩前に進むあなたを心から応援しています。

－仕事と子育ての両立の為に意識したことはありますか（仕事の進め方の変化など）
仕事の進め方の変化でいえば、とにかく「後回しにしないこと」です。時短勤務なので、後回しにしてしまうと業務が完結しないまま他のスタッフへ負担をかけることにもなってしまいます。それを極力避ける為に終業時間を基準に1日の作業スケジュールを組み立て、いかに効率よく業務を片付けるかを考えて行動しています。そのおかげか宿泊システムの操作がとても早くなりました。マウスを極力使用せずにキーボードのみで作業を続ける時短術です（笑）。それから番号簿を極力見ないように内線電話をすることも時短術。頭の中にインプットしてすぐに番号をプッシュできるようにしています。
塵も積もれば山となる、地道に時間を作っていくことが大事だと思っています。夫が在宅勤務や休みの時には子供の迎えをお願いして、普段よりも長くシフトに入り周囲をフォローすることもあります。持ちつ持たれつではないですが、周りのスタッフと協力しながら職場が円滑に回っていくように工夫しています。

－今後のキャリアや目標について教えてください
このままフロントでお客さまと接しながら、スキルアップをして宿泊の仕事を突き詰めていくことも考えていますが、自身の経験も踏まえて、働くママさんスタッフがより働きやすくなるサポートをするような仕事（管理部門の総務人事）をしたいという気持ちもありますね。これからも家族との時間は長く大切にしていきたいです。

－仕事と家庭の両立を目指す女性へメッセージをお願いします
時短勤務をしていると他のスタッフが忙しい状況で退勤をしなければいけない場面も多く、迷惑をかけていると後ろ向きな気持ちになることもあります。
ですが、私は限られた時間で最大限のパフォーマンスを発揮するにはどうすればいいかを意識して仕事をするようにしています。
もちろん職場や家庭の協力なくしては成り立たないですし、常に周りの人達に対する感謝の気持ちを忘れずにいることも大切だと思っています。
仕事と家庭、常にどちらも100点を取ろうと完璧を求めるのではなく、80点でも良いからやり遂げようという、無理をしない気持ちが大事なのかもしれません。

－ご家族や同僚などのまわりの反応はいかがでしたか
妻は喜んでくれました。育休期間中は、主に子供の面倒を見るのが私、家事全般は妻という形で役割分担をしていましたが、その役割分担は今でもほぼ変わっていません。
保育園に子どもが通うようになり、登園時は私が送っています。子供を抱いて保育園の荷物と会社のバッグを持つというのはかなりハードですが、子どもが楽しく登園する姿を見ていると嬉しい気持ちになりますね。
同僚からは育休を取ったんだねと驚かれたりもして、まだ男性の育休は特殊なのかなと思うこともありましたが、復帰後はパパさんスタッフと子育ての話で盛り上がったり、ママさんスタッフからは子育てのコツを教わったりして、スタッフとの交流で得られることは多いと感じています。

－これから育休を検討している男性スタッフに向けてアドバイスやメッセージをお願いします
社内の評価や収入面を気にして男性の育休取得に対してネガティブなイメージもあるのかもしれませんが、私は実際に育児休職を取得してみて本当に良かったと感じています。育児の大変さも含めて子どもと一緒にいる時間の大切さに気付くことができたので。子育てに長く関わることで得意なこともできました。例えば、いつでも子どもを笑わせられるとか。うちの子どもは抱っこの時、少し大げさに揺らしてあげると必ず笑ってくれます。これは妻にはできないことです（笑）。
今も、子どもが体調を崩した時などは有休や在宅勤務への急な変更にも対応してもらい、職場の理解もあると実感しています。
これから（将来）取得を考えている方は、是非制度を活用してみてほしいと思います。

経歴について教えてください。また、なぜ日本で働こうと思ったのですか
もともと韓国で航空貨物会社の営業を6年勤めてきましたが、仕事で悩みを抱えていたこと、日本語を上手になりたいという思いから、日本の大学へ進学したいと考えて留学をしました。もともと日本の鉄道が好きでしたし、日本への旅行も何度も行っていたので身近に感じていて、特に北海道の旭川・富良野がお気に入りです。その後、社会人となり韓国の食品類を扱う商社で3年、飲食店で6年勤務した後、JR西日本グループのヴィアインホテルズで2年間の契約社員勤務を経て、当社に入社しました。海外のホテルに比べて、必要な物が（追加料金もかからず）整備されている日本のホテルのサービスに感銘を受け、将来は日本のホテルで働きたいとずっと思っていました。

－現在の仕事について教えてください
入社後は、ホテルメトロポリタン川崎のハウスキーピングを経て現在はフロント業務に就いています。日本で働いていて大変だと思ったことは、自身の（自国で身に付いた）クセや習慣をなくすことですね。日本でのサービススキルを吸収できるよう、言葉遣いをはじめ、可能な限り自分自身をニュートラルな状態にして仕事に臨んでいます。現在のフロントは12名、前所属のハウスキーピングは6名のメンバーがいましたが、それぞれ、お互いに連携しながらチームとなって自箇所の課題解決をしていくことに、やりがいや楽しさを感じています。
私の妻は日本人ですので、このまま定年まで日本で働きたいと思っています。